Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση · v2026-06-21 · 2026-06-21

Η VexaServe λειτουργεί την πλατφόρμα VexaServe στη διεύθυνση https://vexaserve.com. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε, για ποιους σκοπούς, με ποια νομική βάση, με ποιους τα μοιραζόμαστε και ποια είναι τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ/GDPR).

Η VexaServe είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας (data controller) για όλα τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω της πλατφόρμας, τόσο για τους κατόχους λογαριασμών (πρακτορεία και επιχειρήσεις-πελάτες και το προσωπικό τους) όσο και για τους πελάτες/μέλη των επιχειρήσεων αυτών (π.χ. μέλη προγραμμάτων επιβράβευσης, επισκέπτες, παραγγελίες, κρατήσεις, αξιολογήσεις).

1. Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας: VexaServe.

Τα πλήρη στοιχεία εγγραφής και ο ΑΦΜ θα δημοσιευθούν εδώ μόλις ολοκληρωθεί η εταιρική καταχώριση.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας στο https://vexaserve.com/el/contact ή από τον λογαριασμό σας.

Δεν έχει οριστεί ξεχωριστός Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων· τα αιτήματα προστασίας δεδομένων διεκπεραιώνονται μέσω των στοιχείων επικοινωνίας πιο πάνω.

2. Ο ρόλος μας και ο ρόλος των επιχειρήσεων-πελατών

Η VexaServe καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας και ενεργεί ως ο μοναδικός υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα που υποβάλλονται μέσω της πλατφόρμας. Οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα ("επιχειρήσεις-πελάτες") το πράττουν βάσει των Όρων Χρήσης μας και δεν χρειάζεται να διατηρούν δική τους πολιτική απορρήτου για τα δεδομένα που επεξεργάζονται μέσω της πλατφόρμας.

Εάν μια επιχείρηση-πελάτης εξάγει δεδομένα και τα χρησιμοποιεί εκτός πλατφόρμας για δικούς της σκοπούς, καθίσταται ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας για τη συγκεκριμένη χρήση· οι Όροι Χρήσης μας απαγορεύουν την εκτός πλατφόρμας κατάχρηση δεδομένων μελών και επισκεπτών.

3. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε

Επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

Στοιχεία λογαριασμού και ταυτότητας: όνομα, email, τηλέφωνο, ρόλος, στοιχεία σύνδεσης.
Στοιχεία επιχείρησης: επωνυμία, ΑΦΜ/ΓΕΜΗ, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας και ρυθμίσεις email (SMTP).
Δεδομένα προγραμμάτων επιβράβευσης και μελών: συμμετοχή, πόντοι, σφραγίδες, κατηγορία μέλους, προτιμώμενη γλώσσα.
Παραγγελίες, κρατήσεις και πληρωμές: στοιχεία πελάτη, ποσά, και περιορισμένα στοιχεία κάρτας (π.χ. τελευταία 4 ψηφία) που τηρούνται από τους παρόχους πληρωμών.
Αξιολογήσεις και επικοινωνίες: περιεχόμενο αξιολόγησης, email επικοινωνίας, προτιμήσεις επικοινωνίας.
Δεδομένα συσκευής και ειδοποιήσεων: tokens push, locale, και τεχνικά αναγνωριστικά συνεδρίας.
Δεδομένα ασφάλειας και καταγραφής: διεύθυνση IP, user agent και αρχεία ελέγχου (audit logs) για ασφάλεια, αποτροπή κατάχρησης και νομική συμμόρφωση.

4. Σκοποί και νομικές βάσεις

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα στις εξής νομικές βάσεις:

Εκτέλεση σύμβασης: παροχή της πλατφόρμας, λογαριασμών, παραγγελιών, κρατήσεων και προγραμμάτων επιβράβευσης.
Έννομο συμφέρον: ασφάλεια, αποτροπή κατάχρησης, λειτουργία και βελτίωση της υπηρεσίας.
Συγκατάθεση: εμπορική/προωθητική επικοινωνία και μη απαραίτητα cookies/παρακολούθηση.
Νομική υποχρέωση: φορολογικές, λογιστικές και άλλες κανονιστικές απαιτήσεις.

5. Τρίτοι πάροχοι (εκτελούντες την επεξεργασία)

Χρησιμοποιούμε αξιόπιστους τρίτους παρόχους για τη λειτουργία της πλατφόρμας. Πάντοτε ενεργοί: Supabase (βάση δεδομένων, ταυτοποίηση, αποθήκευση, realtime), Stripe (συνδρομές και πληρωμές) και Cloudflare Turnstile (προστασία από bots).

Προαιρετικοί/υπό προϋποθέσεις πάροχοι, ανάλογα με τις ενεργές λειτουργίες της επιχείρησης: Viva Wallet (πληρωμές), OpenAI (λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης), διακομιστές email (SMTP) της επιχείρησης, ειδοποιήσεις web push, Railway (φιλοξενία και προσαρμοσμένοι τομείς) και Apple/Google Wallet (ψηφιακές κάρτες μέλους).

Ο κατάλογος αυτός ενδέχεται να επικαιροποιείται· κάθε ουσιώδης μεταβολή συνοδεύεται από νέα έκδοση της παρούσας πολιτικής.

6. Διεθνείς διαβιβάσεις

Ορισμένοι πάροχοι (π.χ. Stripe, OpenAI, Cloudflare, Railway, Apple/Google Wallet) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου συμβαίνει αυτό, βασιζόμαστε σε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) ή αποφάσεις επάρκειας.

7. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα για όσο διάστημα είναι αναγκαίο για τους σκοπούς που περιγράφονται, για τη διάρκεια της σχέσης με την υπηρεσία και για τις περιόδους που απαιτούνται από τον νόμο. Εφαρμόζουμε αυτοματοποιημένες διαδικασίες διαγραφής/ανωνυμοποίησης για δεδομένα που δεν χρειάζεται πλέον να τηρούνται.

8. Τα δικαιώματά σας

Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα δεδομένα σας:

Πρόσβαση, διόρθωση και διαγραφή.
Φορητότητα και περιορισμός της επεξεργασίας.
Εναντίωση στην επεξεργασία και ανάκληση της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή.
Υποβολή καταγγελίας σε εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.

9. Εμπορική επικοινωνία και συγκατάθεση

Η αποδοχή της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου είναι υποχρεωτική για τη δημιουργία λογαριασμού ή την εγγραφή σε πρόγραμμα επιβράβευσης. Η συγκατάθεση για εμπορική/προωθητική επικοινωνία είναι προαιρετική και ανεξάρτητη.

Η συγκατάθεση μάρκετινγκ τηρείται χωριστά για κάθε επιχείρηση στην οποία εγγράφεστε· η εγγραφή στις επικοινωνίες μιας επιχείρησης δεν συνεπάγεται εγγραφή σε άλλη. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε.

10. Cookies και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για τη λειτουργία της πλατφόρμας. Τα μη απαραίτητα cookies και η αναλυτική/διαφημιστική παρακολούθηση ενεργοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας, μέσω του σχετικού banner συγκατάθεσης.

11. Ανήλικοι

Η πλατφόρμα δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 16 ετών (ή του ορίου ηλικίας που ορίζει η τοπική νομοθεσία) και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα τέτοιων ανηλίκων.

12. Μεταβολές στην παρούσα πολιτική

Ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Κάθε έκδοση φέρει αριθμό έκδοσης και ημερομηνία ισχύος. Σε ουσιώδεις μεταβολές ενδέχεται να ζητηθεί εκ νέου η αποδοχή σας.